Pusat Bantuan

Selamat datang di Pusat Bantuan SiPAFI Kabupaten Minahasa – layanan resmi yang disediakan untuk membantu Anda dalam memahami dan memanfaatkan fitur-fitur utama dari SiPAFI (Sistem Informasi Pengelolaan Arsip dan Fasilitas Informasi). Sistem ini dikembangkan oleh Pemerintah Kabupaten Minahasa sebagai bagian dari transformasi digital untuk meningkatkan pelayanan publik, keterbukaan informasi, serta efisiensi dalam pengelolaan arsip pemerintahan.

Pusat Bantuan ini bertujuan untuk memberikan panduan teknis, solusi atas kendala penggunaan, serta menjawab pertanyaan-pertanyaan umum terkait penggunaan SiPAFI, baik oleh pegawai pemerintah daerah maupun masyarakat umum.

Layanan yang Kami Sediakan

1. Panduan Akses dan Pendaftaran
Jika Anda belum memiliki akun atau mengalami kendala dalam mengakses SiPAFI, silakan ikuti panduan pendaftaran pengguna baru. Tim admin siap membantu melakukan verifikasi akun atau reset password bila diperlukan.

2. Pengelolaan Arsip Digital
Panduan lengkap tersedia untuk:

  • Mengunggah dokumen resmi ke dalam sistem arsip

  • Mengatur klasifikasi dan metadata dokumen

  • Mencari dan mengunduh arsip berdasarkan kata kunci

  • Menyusun laporan pengarsipan

Setiap unit kerja di lingkungan Pemkab Minahasa diwajibkan menggunakan fitur ini untuk mendukung sistem administrasi yang efisien dan paperless.

3. Permintaan Informasi Publik
Bagi masyarakat yang ingin memperoleh informasi dari pemerintah daerah, tersedia Formulir Permohonan Informasi secara daring. Anda hanya perlu mengisi data diri, jenis informasi yang diminta, dan alasan permintaan. Petugas akan memproses permintaan sesuai ketentuan UU No. 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik, dengan batas waktu maksimal 10 hari kerja.

4. Manajemen Fasilitas dan Inventaris Aset
Pengguna dari OPD dan unit teknis lainnya dapat menggunakan fitur ini untuk:

  • Mendaftarkan aset pemerintah

  • Mengajukan perawatan atau perbaikan fasilitas

  • Memonitor penggunaan sarana dan prasarana secara berkala

5. Laporan dan Kendala Teknis
Jika Anda mengalami kesulitan teknis (error sistem, kehilangan arsip, data tidak terbaca), silakan kirimkan laporan melalui fitur “Bantuan Teknis” di dashboard pengguna atau hubungi admin teknis melalui email: [email protected] atau call center: (0431) 123456.

Jadwal Layanan

  • Hari kerja: Senin – Jumat

  • Jam operasional: 08.00 – 16.00 WITA

  • Akhir pekan & hari libur nasional: Tutup

Komitmen Kami

Pusat Bantuan SiPAFI Minahasa berkomitmen memberikan layanan responsif, akurat, dan ramah pengguna. Kami percaya bahwa sistem informasi yang baik harus didukung oleh layanan bantuan yang siap setiap saat. Oleh karena itu, kami terus melakukan peningkatan mutu layanan dan pelatihan berkala bagi pengguna internal maupun eksternal.

Apabila Anda memiliki kritik, saran, atau pertanyaan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami. SiPAFI adalah milik bersama, dan kami siap mendukung Anda dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang profesional, transparan, dan berbasis teknologi di Kabupaten Minahasa.